← 案例展示 AI 電話分析

每通電話
都有人幫你聽完

哪個客人該追、誰講得好,隔天一早就知道。

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    情緒判斷原因

    正面客人說話客氣,需求都被順利處理,結束時道謝。

    摘要

    蔡先生訂明天中午 4 位商務午餐,需要開統編發票,想要安靜的座位,並問可否提早十分鐘入座。

    服務品質評分總分 83.0

    商機分析

    B商務午餐已訂好,有開發票需求,之後可談公司月結。

    客人問的問題

    • 有沒有比較安靜的位子?
    • 可以開統編嗎?
    • 那十一點五十可以先進去坐嗎?

    建議下一步

    • 今天 12:00 四位靠內桌,上午先傳簡訊確認
    • 傳商業午餐菜單(通話中已答應),順便問公司月結與包廂

    逐字稿

    1. 接聽您好,請問要訂位嗎?
    2. 客人對,我想訂明天中午,四個人。
    3. 接聽明天中午十二點可以嗎?靠窗和靠內的位子都有。
    4. 客人我們是談公事,有沒有比較安靜的位子?
    5. 接聽有的,靠內的四人桌比較安靜,我幫您留那一桌。
    6. 客人好。另外我要開發票,可以開統編嗎?
    7. 接聽可以,結帳時給我們統編就可以開立。
    8. 客人那十一點五十可以先進去坐嗎?
    9. 接聽可以,我們會先幫您準備好座位。
    10. 接聽中午有三種商業午餐套餐,需要先傳菜單給您嗎?
    11. 客人好,傳給我就行。
    12. 接聽那明天中午十二點,四位,姓蔡,這支電話可以嗎?
    13. 客人可以,謝謝。
    14. 接聽謝謝蔡先生,明天見。
Telegram · 隔天早上
07:50
析
電話分析助理現在
析
電話分析助理機器人

電話接完,就沒了。
現在有人幫你聽完。

誰問了價錢沒下訂、誰說要再想想,沒人記得回電;員工講得好不好,老闆也聽不到。

  1. 01

    電話照常接

    接上原本的電話錄音,號碼、習慣都不用改。

  2. 02

    AI 自動聽完每一通

    打分數、抓商機、整理客人問了什麼,點開就看得到。

  3. 03

    早上收日報,TG 上隨時問

    每天早上收到該追的名單;想知道什麼,在 Telegram 直接問。

AI 只負責聽和整理,不會替你回覆客人;少於 15 秒的無效通話自動略過。

適用行業

  • 餐廳訂位
  • 宴會包場
  • 房仲看屋
  • 診所掛號
  • 汽車保養
  • 補習班
  • 旅行社
  • 裝潢估價
  • 美容美髮

常見問答

電話分析是什麼?

每通電話 AI 都幫你聽完:打分數、抓出該追的客人、整理客人問的問題;每天早上收到日報,在 Telegram 上隨時問。

適合哪些生意?

靠電話接訂位/詢問的生意 — 餐廳訂位、宴會包場、房仲看屋、診所掛號、汽車保養、補習班、旅行社、裝潢估價。

要換電話嗎?

不用。接上現有的電話錄音就能用,不必換電話、也不必換號碼。

AI 會回覆客人嗎?

不會。AI 只負責把通話聽完、打分數與整理,客人仍由你們的同仁接聽。

多久看得到結果?

每天早上收到日報,也可以隨時在 Telegram 上詢問。

想讓你的電話,
也被好好聽完?

跟我們聊聊

畫面中的人物、設備與數據皆為示意資料。